Candles

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  • We use different types of wax depending on the design, purpose, and style of each candle.

    For instance, we use coconut wax for our classic vessel candles, soy wax for molded designs, and gel wax for creations like our Panna Cotta series. Some of our winter collection candles are crafted with crystal-effect palm wax, chosen for its unique aesthetic.

    Every wax we use is carefully selected for its specific properties and always belongs to the premium quality range, ensuring both quality and elegance.

  • Absolutely — all of our candles are scented, as we believe that fragrance and candle design should always go hand in hand. Scent is a fundamental part of our creative vision and contributes to the overall experience.

    However, if you would like your candle(s) to be made without fragrance, please contact us at info@lsdesigncandles.com immediately after placing your order, specifying your order number and which pieces you would like to receive unscented.

  • At the moment, we do not accept wholesale orders or collaborations with resellers, as our candles are handcrafted using techniques that require very careful work and, in the case of some pieces, even more long and meticulous processes. For this reason, we have chosen to focus on a limited production, so we can consistently guarantee the highest level of attention and quality in every single piece.

    However, one of our future plans is to structure our production in a way that allows us to expand on a larger scale, in order to meet the needs of resellers and professional clients as well.

    Any updates on this will be shared through our official social media channels, so we invite you to follow us on Instagram for previews and the latest news!

  • Yes, every single candle of the LS collection is handmade with great care and attention to detail. This artisanal process is at the heart of our brand and ensures that each piece is unique.

    For this reason, even candles of the same model may have subtle variations — an intentional and valuable aspect of craftsmanship that reflects authenticity.

  • All of our candles are created to be both beautiful design pieces and fully functional candles, meant to be enjoyed lit — except for the Prestige Décor collection!

    This specific line is sold exclusively as home decor: due to the high concentration of colorants used to achieve their sophisticated appearance, lighting them would compromise their aesthetic irreversibly.

    Outside of the Prestige Décor collection, all our candles are designed to burn safely and beautifully.

  • Absolutely! Thanks to their refined and eye-catching design, our candles are a perfect addition to any special occasion — whether it’s a wedding, a dinner party, or a festivity.

    Their unique and captivating aesthetic makes them more than just candles: they become an essential part of the experience itself.

  • Each LS creation is entirely handcrafted, which means that no two pieces will ever be exactly the same.

    While we strive to maintain them as similar as possible to the ones shown in the product images, subtle variations in color or finish are part of the charm and authenticity of artisanal craftsmanship.

    These natural differences are a reflection of the care and uniqueness that go into every single candle we make.

  • All of our candles are designed to stand out — not just for their quality, but for their truly unique aesthetic. From the very beginning, we set out to create pieces with a distinct visual identity — refined, eye-catching, and full of character. Every candle is a reflection of our personal vision and passion for distinctive design.

  • Uneven burning can happen, especially if the candle was exposed to a draft or wasn’t allowed to burn long enough during the first use, that's why you should always let the wax melt all the way to the edges during the first burn to avoid tunneling.

    However, if your candle has already burned unevenly, don’t worry — there are a few simple ways to fix it:

    • Try the “foil trick”: wrap a piece of aluminum foil around the top edge of the candle (leaving the center open) and let it burn for about an hour. This helps the outer wax melt and even out the surface.

    • Gently scrape the higher edges of unmelted wax and push the wax toward the wick to help it melt on the next burn.

    • Always trim the wick to about 5 mm and keep the candle away from drafts to ensure a more even burn going forward.

    With a bit of care, you can bring your candle back to a beautiful, balanced burn!

  • We carefully source our materials only from certified suppliers who specialize in high-quality waxes, fragrances, and candle-making components. Every element that goes into our candles is chosen for its safety, performance, and aesthetic value. Quality is at the heart of everything we create.

  • Yes, you can — but it depends on the setting.

    If you’re using the candle in a sheltered outdoor area, like a covered terrace with no wind or air currents, it can work well. Just keep in mind that the scent throw may be less noticeable in open spaces.

    However, we do not recommend burning candles outdoors where there are drafts or strong breezes, as this can affect the flame’s stability and pose a safety risk.

    Always make sure the environment is calm and protected before lighting your candle outside.

Shipping and returns

  • At the moment, we ship to all countries within European Union. Unfortunately, we do not offer worldwide shipping just yet — but it’s definitely in our plans for the future.

  • We offer flat-rate shipping for all orders.

    • Italy: €7.00, with free shipping on orders over €70

    • Europe: €12.00

  • Once your order has been dispatched, delivery times generally range from 2 to 3 business days within Italy, and approximately 3 to 4 business days to most European countries.

    These are the standard delivery times provided by our courier services, we do not account for any unforeseen delays that may occasionally occur on their end.

    We always recommend keeping an eye on your tracking link for real-time updates.

  • Orders are typically processed within 2 to 5 business days from the moment they’re received. Processing times may vary slightly depending on the products ordered and the overall volume of orders we’re handling at the time. We always do our best to ensure everything is completed as quickly and carefully as possible.

    Once your order is complete, you will automatically receive a confirmation email with all the relevant details.

  • Yes, we accept returns within 14 daysfrom the date your order is delivered, provided the return request is submitted and approved in advance. Please note that unauthorized returns will not be accepted.

    To be eligible for a return, items must be in their original, unused condition, complete with original packaging. Any complimentary gifts included in your order must also be returned in the same condition.

    All return shipping costs and necessary packaging materials are the responsibility of the customer.

    To request a return, please contact us at info@lsdesigncandles.com. Once we’ve received your request and confirmed that your return meets the conditions, we’ll proceed with the refund using the same payment method you selected at checkout. You’ll receive an email confirmation once the refund has been processed.

  • Once your refund has been processed on our end, it may take several days for the amount to appear in your account. This is due to standard processing times required by credit card networks. Depending on your card issuer and the payment provider, refunds typically take between 5 and 15 business days to be completed.

  • If you’ve just placed your order and it hasn’t been shipped yet, don’t worry — we can update the address for you. Just reach out to us as soon as possible at info@lsdesigncandles.com with your order number and the correct details.

    Please note: once an order has been shipped, we are unfortunately unable to make any changes. We cannot be held responsible for packages sent to incorrect or undeliverable addresses provided at checkout.

IT

Candele

  • Utilizziamo diversi tipi di cera a seconda del design e del finishing estetico che vogliamo dare alla candela.

    Usiamo cera di cocco per le nostre candele classiche in contenitore, cera di soia per i design scultorei e cera gel per creazioni come la nostra serie Panna Cotta. Alcune candele della collezione invernale sono invece realizzate con cera di palma a effetto cristallizzante, scelta proprio per la sua resa estetica distintiva che ricorda la texture del ghiaccio.

    Ogni cera che utilizziamo è accuratamente selezionata per le sue proprietà specifiche e appartiene sempre alla gamma premium, al fine di garantire qualità ed eleganza.

  • Assolutamente! Tutte le nostre candele sono profumate, in quanto crediamo che fragranza e design debbano sempre andare di pari passo. Il profumo è parte integrante della nostra visione creativa e contribuisce all’esperienza complessiva.

    Tuttavia, se desideri che la tua candela (o le tue candele) venga realizzata senza profumazione, contattaci all’indirizzo e-mail info@lsdesigncandles.comimmediatamente dopo aver effettuato l’ordine, specificando il numero dell’ordine e quale/i articolo/i desideri ricevere senza fragranza.

  • Al momento non accettiamo ordini all’ingrosso né collaborazioni con rivenditori, in quanto molte delle nostre candele nascono da un processo artigianale attento e meticoloso, che per alcuni pezzi richiede tempi di realizzazione più lunghi.

    Per questo motivo abbiamo scelto di mantenere una produzione limitata, così da garantire sempre la massima attenzione e qualità in ogni singolo pezzo.

    Tuttavia, tra i nostri progetti futuri c’è quello di strutturare la produzione su scala più ampia, per poter soddisfare anche le esigenze di rivenditori e ordini di maggiori volumi.

    Eventuali aggiornamenti in merito verranno condivisi sui nostri canali social ufficiali — ti invitiamo quindi a seguirci su Instagram per tutte le anteprime e le novità!

  • Sì, ogni nostra candela è realizzata a mano con grande cura e attenzione per il dettaglio. Questo processo artigianale è il punto focale del nostro brand e garantisce che ogni pezzo sia unico sotto ogni punto di vista.

    Per questo motivo, anche candele dello stesso modello possono presentare leggere variazioni — un aspetto prezioso della lavorazione artigianale, che ne riflette l’autenticità.

  • Le nostre candele nascono con l'idea di essere sia oggetti di design decorativi che candele pienamente funzionali, pensate anche per essere accese — fatta eccezione per la collezione Prestige Décor!

    Questa linea è venduta esclusivamente come home decor: a causa dell’elevata concentrazione di coloranti utilizzata per ottenere il loro aspetto sofisticato, la bruciatura non sarebbe ottimale, pertanto accenderle significherebbe solo compromettere irreversibilmente la loro bellezza.

    Al di fuori della collezione Prestige Décor, tutte le nostre candele sono progettate per bruciare in modo sicuro e armonioso.

  • Assolutamente! Grazie al loro design elegante e distintivo, le nostre candele sono la scelta perfetta per qualsiasi occasione speciale — che si tratti di un matrimonio, una cena o una festività.

    La loro estetica accattivante le rende molto più di semplici candele: diventano parte integrante dell’esperienza.

  • Ogni nostra candela è realizzata interamente a mano, il che significa che nessun pezzo sarà mai esattamente uguale a un altro.

    Pur cercando di mantenerle il più fedeli possibile a quelle mostrate in foto, leggere variazioni di colore o finitura fanno parte del fascino e dell’autenticità dell’artigianato.

  • Tutte le nostre candele sono pensate per distinguersi — non solo per la loro qualità, ma anche per l’estetica davvero unica. Fin dall’inizio, il nostro intento è stato creare pezzi con una forte identità visiva — raffinati, d’impatto e ricchi di carattere.

    Ogni candela riflette la nostra visione e la nostra passione per il design distintivo.

  • La combustione irregolare può succedere, soprattutto se la candela è stata esposta a correnti d’aria o non è stata lasciata bruciare abbastanza a lungo durante il primo utilizzo. Per questo motivo, durante la prima accensione, dovresti sempre lasciare che la cera si sciolga fino ai bordi del contenitore per evitare il cosiddetto effetto tunneling.

    Se però la tua candela ha già bruciato in modo irregolare, non preoccuparti — ci sono alcuni metodi semplici per rimediare:

    • Prova con la carta stagnola: avvolgi un pezzo di alluminio attorno alla parte superiore della candela (lasciando il centro aperto) e lasciala bruciare così per circa un’ora. Questo aiuta la cera più esterna a sciogliersi e a livellare la superficie.

    • Raschia delicatamente i bordi più alti di cera non sciolta e spingi la cera verso lo stoppino per aiutarla a sciogliersi alla prossima accensione.

    • Taglia sempre lo stoppino a circa 5 mm prima di ogni accensione e tieni la candela lontano da correnti d’aria per garantire una combustione più uniforme.

    Con un po’ di cura e questi piccoli accorgimenti, potrai riportare la tua candela ad una combustione corretta ed equilibrata!

  • Selezioniamo con cura i nostri materiali solo da fornitori certificati specializzati in cere di alta qualità, fragranze e componenti per la produzione di candele. Ogni singolo ingrediente che entra nelle nostre candele è scelto per le sue prestazioni e il suo valore estetico. La qualità è al centro di tutto ciò che creiamo.

  • Sì, è possibile, ma dipende dalle condizioni esterne.

    Se utilizzi la candela in uno spazio esterno riparato, come una terrazza coperta senza vento o correnti d’aria, può andare bene. Tieni però presente che, in ambienti aperti, la diffusione della fragranza potrebbe risultare meno intensa.

    Sconsigliamo invece l’uso all’aperto in presenza di vento o forti correnti d’aria, in quanto potrebbero compromettere la stabilità della fiamma e rappresentare quindi un rischio per la sicurezza.

    Assicurati sempre che l’ambiente circostante sia tranquillo e protetto prima di accendere la candela all’esterno.

Spedizioni e resi

  • Al momento spediamo in tutti i Paesi dell’Unione Europea. Non offriamo ancora spedizioni in tutto il mondo, anche se è sicuramente nei nostri piani futuri.

  • Offriamo spedizioni a tariffa fissa per tutti gli ordini.

    • Italia: €7.00, con spedizione gratuita per ordini superiori a €70

    • Europa: €12.00

  • Una volta spedito il tuo ordine, i tempi di consegna variano generalmente da 2 a 3 giorni lavorativi in Italia e circa 3 o 4 giorni lavorativi per la maggior parte dei Paesi europei.

    Questi sono i tempi di consegna standard forniti dai nostri corrieri, pertanto eventuali ritardi imprevisti da parte loro non dipendono da noi.

    Ti consigliamo sempre di monitorare il link di tracciamento per aggiornamenti in tempo reale.

  • Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 2-5 giorni lavorativi dal momento della ricezione. I tempi di elaborazione possono variare leggermente a seconda dei prodotti ordinati e del volume complessivo degli ordini che stiamo gestendo in quel momento. Facciamo sempre del nostro meglio per garantire che ogni ordine venga completato nel modo più rapido e accurato possibile.

    Una volta che il tuo ordine sarà pronto, riceverai automaticamente un'email di conferma con tutti i dettagli relativi.

  • Sì, accettiamo resi entro 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine, a condizione che la richiesta di reso venga inviata e approvata in anticipo.

    Ti ricordiamo che i resi non autorizzati non verranno accettati.

    Per essere idonei al reso, gli articoli devono essere nelle condizioni originali, non utilizzati e completi della confezione originale. Eventuali omaggi inclusi nell’ordine devono essere restituiti nelle stesse condizioni.

    Tutte le spese di spedizione per il reso e i materiali di imballaggio necessari sono a carico del cliente.

    Per richiedere un reso, ti invitiamo a contattarci all’indirizzo email info@lsdesigncandles.com. Una volta ricevuta la tua richiesta e verificato che il reso soddisfa i requisiti, procederemo al rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento selezionato al momento dell’acquisto. Riceverai una conferma via email non appena il rimborso sarà stato elaborato.

  • Una volta che il rimborso è stato elaborato da parte nostra, potrebbero essere necessari alcuni giorni prima che l’importo sia visibile sul tuo conto. Questo dipende dai tempi di elaborazione della tua banca o del gestore del pagamento. In generale, il rimborso richiede dai 5 ai 15 giorni lavorativi per essere completato.

  • Se hai appena effettuato un ordine e non è ancora stato spedito, non preoccuparti, possiamo aggiornare l’indirizzo per te. Ti basterà contattarci il prima possibile all’indirizzo email info@lsdesigncandles.com indicando il numero dell’ordine e i dettagli corretti.

    Nota bene: una volta che l'ordine è stato spedito, purtroppo non possiamo più apportare modifiche. Non possiamo essere ritenuti responsabili per pacchi inviati a indirizzi errati o non raggiungibili forniti al momento del checkout.